Política de Cancelamento
Regras sobre cancelamentos, devoluções e desistências.
A política da pousada segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e o Regulamento Interno da Pousada.
Cancelamento com direito a reembolso (7 dias)
Conforme o CDC, o hóspede tem direito ao arrependimento da compra em até 7 (sete) dias, contados a partir da data da reserva (compra), desde que a contratação tenha sido realizada fora do estabelecimento físico. Dentro deste prazo, a devolução é integral.
Cancelamento após o prazo de 7 dias
Após o prazo legal de 7 dias da compra, não há devolução de valores pagos.
A pousada poderá, por liberalidade e sujeito à disponibilidade, emitir um voucher (crédito) no valor pago para utilização futura. O voucher é pessoal, intransferível e sujeito a reajustes de tarifa na nova data escolhida.
No-Show e Recusa de Pagamento
- No-show: O não comparecimento na data prevista, sem aviso, implica no cancelamento da reserva sem reembolso ou voucher.
- Recusa de Pagamento: O hóspede que, no momento do check-in, se recusar a quitar o saldo restante da reserva, perderá o valor do sinal pago a título de multa e terá a reserva cancelada.
Insatisfação Subjetiva / Escolha da Acomodação
As fotos e vídeos apresentados em nosso site e canais de atendimento representam fielmente as acomodações reais.
Portanto, após o check-in ou confirmação da reserva, não realizamos trocas de acomodação nem devolução de valores por motivos de preferência pessoal, gosto ou insatisfação subjetiva com a estrutura apresentada previamente.
Saída Antecipada
Caso o hóspede opte por deixar a pousada antes da data prevista no check-out, não haverá reembolso das diárias não utilizadas.